Calidad

La Dirección General de LADY ELENA, tras la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO 9001:2008 para mejorar la eficiencia interna de la organización y satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, considera y declara como objetivos estratégicos de su gestión los siguientes:BVS

  • Lograr y mantener al día la calidad de nuestros servicios para satisfacer las necesidades implícitas y explícitas de aquellos clientes habituales y potenciales.
  • Conseguir la plena satisfacción del cliente mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados y los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Mantener un alto nivel de innovación en la prestación de nuestros servicios, todo ello en el marco de un sistema permanente de mejora continua.
  • Cumplir puntualmente la normativa legal aplicable a todas las actividades de la empresa.
  • Conseguir la máxima motivación sobre la Calidad a todos los niveles de la organización y en nuestros colaboradores.
  • Conseguir y mantener una mejora continua de todo el Sistema de Calidad.

Para alcanzar estos objetivos, la Dirección General de LADY ELENA junto con el Departamento de Calidad, lideran e impulsan la ejecución de las siguientes acciones:

  • Establecer y mantener un Sistema de Calidad efectivo y eficaz, planeado y desarrollado en conjunto con el resto de componentes de nuestra organización.
  • Determinar la conformidad del trabajo con los requerimientos contractuales antes, durante y después de cada proceso.
  • Asegurar que la propia organización, los profesores y demás personal, estén totalmente familiarizados con los Objetivos y la Política de Calidad de la Empresa  a  través de un Programa de Formación a todos los niveles de la misma. En este sentido, también se hará público el Programa de Gestión de Calidad anual para que, con el esfuerzo de todos logremos alcanzar los objetivos previstos.

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